CONSEIL-SERVICE-ASSISTANCE-MAINTENANCE-DEPANNAGE

Le but des engagements contenus dans notre Charte d'Entreprise est de formaliser notre état d’esprit, notre méthodologie et les principes qui nous animent. PC-Secure est une entreprise de conseil informatique spécialisée dans le secteur matériel, système et réseau

 

L’adhésion à ces valeurs est essentielle. Elle permet de garantir la qualité des prestations réalisées, constituant un repère utile pour tous ceux qui sont associés aux projets conduits par PC-Secure. Aussi, dans la continuité de la démarche développement qui nous anime, nous tenons à la partager non seulement avec nos collaborateurs, clients et fournisseurs mais également avec l’ensemble de nos parties prenantes.

 

Notre vision

 

Répondre à la demande croissante en conseil informatique, en formations et en dépannage PC dans un contexte où une prestation de qualité et moins chère est demandée.

 

Notre raison d’être

 

Être une force motrice dans le développement de conseils informatique.

 

Notre ambition

 

Devenir la référence incontournable en matière de conseils informatique dans le monde

 

Notre mission

 

Consulting


  • Définir les spécifications générales et détaillées.
  • Rédiger le cahier des charges.
  • Planifier des projets.
  • Valider les tests fonctionnels.
  • Proposer aux utilisateurs formation et support.
  • Proposer plus facilement à celle-ci les solutions adéquates à partir de moyens plus récents, plus réalistes et surtout plus fiables.
  • Estimation des divers besoins de l’entreprise, que ce soit pour l’organisation, le recrutement ou de matériel technique de cette dernière.
  • Proposer des orientations technologiques et techniques.
  • Intervention sur des projets d'intégrations de système d'information

 

 

Audit des systèmes informatiques


  • Analyse critique des systèmes, réseau et matériel ;
  • Tests des procédures de sauvegarde et de restauration des données ;
  • Extraction de fichiers et analyses exhaustive des données.

Maintenance des infrastructures système et réseau


  • Maintenir un état de fonctionnement stable des équipements systèmes et réseau
  • Proposer des solutions d’évolutions
  • Économiser sur les couts de fonctionnement
  • Gestion de parc informatique

Dépannage


  1. Réparation de PC, PC portable et serveurs
  2. Remplacement de PC
  3. Nettoyage PC
  4. Assistance téléphonique

 

Formations

 

  1. Bureautique
  2. Logiciel
  3. L’Anglais pour l’informatique
  4. Qualité
  5. Gestions de projet

 

Nos valeurs

 

Ces valeurs sont des éléments fondateurs aussi bien pour nos actions et comportements externes, qu’internes :

 

  1. RESPONSABILITÉ
  2. EXIGENCE
  3. ENGAGEMENT

 

Parce que la prise en compte des dimensions sociales et technologiques liées à notre activité est pour nous fondamentale, nous nous engageons à respecter les principes suivants qui découlent de ces valeurs, dans la perspective d'une croissance maîtrisée garantissant la pérennité de l’entreprise.

 

 

RESPONSABILITÉ

 

Conscients du rôle que nous avons à jouer en tant qu’entreprise et acteur de conseil informatique en France, nous veillons à tous les aspects de notre responsabilité, qui relèvent à la fois des aspects sociaux, économiques et technologiques de notre activité.

 

 

LUTTE CONTRE LES DISCRIMINATIONS, LA PRÉCARITÉ ET LE HARCÈLEMENT

 

Nous considérons la diversité comme une source de richesses. Elle favorise les échanges, l’ouverture d’esprit de chacun et permet à l’entreprise de progresser. Nous nous engageons donc à lutter contre toute forme de discrimination au sein de PC-Secure et à respecter les principes d’égalité de traitement pour l’ensemble des salariés, quelles que soient leurs origines, genres ou handicaps.

Nous luttons activement contre la précarité de l’emploi : nous privilégions l’embauche en contrat à durée indéterminée et limitons le recours à l’intérim ou aux contrats à durée déterminée au strict nécessaire.

Nous identifions, accompagnons et développons des programmes sur la base de critères sociaux se traduisant par des impacts positifs sur les conditions et la qualité de vie des populations les plus vulnérables (sécurité alimentaire, sources d’activité et de revenus, éducation, infrastructures, …). Nous nous engageons à proscrire toute forme de harcèlement physique, moral ou sexuel, à prévenir de tels agissements et à les faire cesser lorsqu’ils sont portés à notre connaissance.

 

 

ÉQUILIBRE ENTRE VIE PROFESSIONNELLE ET VIE PRIVÉE

 

Cet équilibre est le garant de la motivation et de la santé de nos équipes. C’est pourquoi nous sommes ouverts à la mise en œuvre des dispositions, règlementaires ou non, qui y concourent. En particulier, nous nous engageons à examiner les demandes concernant le travail à temps partiel ou toute autre forme de partage entre la vie privée et la vie professionnelle sans préjugé défavorable et sans discrimination, liés en particulier au sexe de la personne concernée.

 


MANAGEMENT COOPÉRATIF ET DIALOGUE SOCIAL

 

Conscients de la valeur de l’humain dans le modèle économique que nous souhaitons soutenir et développer, nous proscrivons le mode de management autoritaire et directif et mettons en œuvre un mode de management coopératif, en remplaçant la coordination des tâches par la synchronisation des rôles et en encourageant l’initiative, les démarches proactives et l’esprit d’équipe. Nous nous maintenons à l’écoute des propositions de nos salariés.

Nous nous efforçons de proposer un modèle d’entreprise axé sur l’éthique, le partage et le respect mutuel : c’est la garantie d’une relation durable entre les parties prenantes, un socle motivant pour  notre collaboration. C’est aussi la base d’un échange permettant de faire naître de nouvelles idées et de rester performant dans un environnement fortement concurrentiel.

 

 

RESPECT DE L’ENVIRONNEMENT

 

En tant qu’acteur du développement durable, le respect de l’environnement est l’une de nos priorités :

 

  • Nous nous employons à maîtriser notre empreinte carbone et environnementale au travers de la maîtrise de nos consommations d’énergie et de matière, d’actions environnementales (gestion des déchets, …) et d’achats éco‐responsables au bureau.

 

  • Nous sélectionnons, soutenons et accompagnons des programmes qui favorisent la biodiversité et le développement du vivant.

 

  • Le cas échéant, en cas de doute sérieux sur l’impact possible de certaines de nos activités sur l’environnement, nous appliquons le principe de précaution.

 

 

LUTTE CONTRE LA CORRUPTION

 

L’éthique dans la conduite des affaires est l’une de nos préoccupations permanentes.

Nous nous engageons activement dans la lutte contre toute forme de corruption, active ou passive, au sein de PC-Secure ou au niveau de nos partenaires et en particulier contre tout ce qui relève de l’extorsion de fonds ou des pots de vin, quelles qu’en soient les modalités, des paiements de facilitation (« bakchichs ») versés à des fonctionnaires pour accélérer l’exécution des formalités administratives, mais aussi de ce qui peut y être assimilé (importants cadeaux de fin d’année, paiement de notes de frais à des tiers, dons ou facilités accordés à des partis politiques ou à des organisations qui leur sont liées, ristournes ou écarts de facturations consentis de façon anormale, …).

 

 

EXIGENCE

 

LA QUALITÉ A CŒUR

 

Pour apporter le service le plus satisfaisant à nos clients, nous recherchons et proposons la qualité la plus élevée dans toutes nos prestations, ainsi qu’un niveau de qualification de nos collaborateurs. Nous mettons tout en œuvre pour attirer et retenir les profils de collaborateurs les plus riches de connaissances ou d’expérience sur nos métiers pour nous assurer en permanence un niveau élevé d’expertise. Nous attachons de l’importance à la qualité de service et sommes à l’écoute de nos clients et des particularités de leur activité pour nous adapter le mieux possible à leurs besoins, les anticiper et construire avec eux une démarche d’amélioration continue durable et basée sur la confiance. Nous nous maintenons en permanence à la pointe de l’innovation et de la formation en termes de  méthodologies et techniques qui ont trait à notre métier. Par ailleurs, nous recherchons et promouvons les bonnes pratiques sur notre secteur d’activité.

 

 

UNE RIGUEUR NÉCESSAIRE

 

Forts de notre culture informatique, nous appliquons une rigueur scientifique et un haut niveau d’exigence à toutes nos démarches, qu’elles relèvent de l’analyse, du conseil ou de la recherche. Nous faisons appel à des acteurs du marché dont la fiabilité est reconnue pour encadrer les processus que nous mettons en place ou qui sont mis en œuvre au sein de nos services et programmes. Nous souhaitons par cela, d’une part, offrir transparence et garanties optimales à nos clients et, d’autre part, susciter les meilleures retombées possibles en termes de livrables.

 

 

ENGAGEMENT

 

Nous croyons en la valeur de nos engagements et nous y tenons :

 

L'Exigence

 

  • La transparence dans la relation Client / Fournisseur
  • Une idée unique de qualité à votre service
  • L'objectivité de notre stratégie d'entreprise
  • L'optimisation des services à travers les coûts, la qualité, la réactivité
  • La mise en œuvre des moyens nécessaires à la bonne exécution des missions qui nous sont confiées conformément aux et dans les règles de l'art
  • Le suivi et la communication, clés d'une réelle gestion des ressources
  • La responsabilité entière et exclusive de notre Personnel
  • Le respect de la Déclaration Universelle des Droits de l'Homme et de la convention des Nations-Unies sur les droits de l'Enfant ainsi que les conventions de l'Organisation Internationale du Travail
  • L'engagement de ne pas avoir recours à une main d'œuvre infantile ou forcée et à ne pratiquer aucune discrimination en matière d'embauche et de gestion du personnel
  • L'obligation de ne recourir à aucune coercition mentale ou physique, ni punition corporelle en matière de discipline
  • Le devoir de respecter la législation en vigueur en matière de gestion des horaires de travail, rémunération, formation, droit syndical, hygiène et sécurité
  • La certification que nous nous acquittons de nos obligations de déclarations auprès des autorités administratives, sociales et fiscales conformément à l'article L324-10 et suivant du code du travail relatif au travail dissimulé

 

 

Répondre à vos Attentes


  • Être au plus près de vos besoins
  • Vous adressez spontanément nos meilleures offres lors des consultations
  • Réaliser un suivi commercial sérieux et réactif et s'adapter en permanence à vos procédures internes
  • Innover tout en assurant la pérennité de nos services
  • Accepter et s'adapter aux outils e-procurement
  • Respecter nos engagements souscrits au travers des contrats d'assistance technique
  • Se conformer strictement aux normes de sécurité des systèmes d'information
  • Accepter d'être "évalués" financièrement et qualitativement
  • Vous informer sur la vie de notre entreprise et sur les évènements susceptibles de modifier nos relations

 

 

Une culture d'Entreprise et des valeurs essentielles

 

  • L'Efficacité et l'Esprit d'équipe
  • L’éthique
  • Le Respect des règles, des devoirs et de la Confidentialité
  • La Créativité et l'Innovation
  • La Déontologie et le Professionnalisme

 

 

NOTRE MOTEUR : LA CONVICTION

 

La conviction de l’importance de la mission de développement économique, environnementale et technologique que nous nous sommes fixée est le moteur de notre démarche et de nos actions.

 

 

UN MOT D’ORDRE : L’ACTION

 

L’action concrète et de terrain est notre priorité. Conscients que le développement durable est une démarche de progrès continu, nous associons chacun des engagements pris à des actions, des objectifs et des indicateurs que nous révisons chaque année. Nous nous impliquons directement dans les programmes environnementaux et sociaux que nous proposons et veillons à leur réalisation et leurs retombées tangibles


PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE 


« L’utilisateur à l’accès à internet s’engage à ne pas utiliser cet accès à des fins de reproduction, de représentation, de mise à disposition ou de communication au public d’œuvres ou d’objets protégés par un droit d’auteur ou par un droit voisin, tels que des textes, images, photographies, œuvres musicales, œuvres audiovisuelles, logiciels et jeux vidéo, sans autorisation. L’utilisateur est informé qu’un logiciel de partage, lorsqu’il est connecté à internet, peut mettre à disposition automatiquement des fichiers téléchargés. Si un logiciel de partage a été utilisé pour télécharger des œuvres protégées, il est donc préférable de le désactiver.

L’utilisateur est également tenu de se conformer à la politique de sécurité définie par PC-Secure ainsi qu’aux règles d’utilisation du réseau et du matériel informatique.

Il est rappelé à cet égard que le titulaire d’un accès à internet en l’espèce PC-Secure est tenu de sécuriser cet accès afin qu’il ne soit pas utilisé à des fins de reproduction, de représentation, de mise à disposition ou de communication au public d’œuvres ou d’objets protégés par un droit d’auteur ou par un droit voisin, sous peine d’engager sa responsabilité pénale.

Cette responsabilité du titulaire de l’accès n’exclut en rien celle de l’utilisateur qui peut se voir reprocher un délit de contrefaçon (article L. 335-3 du Code de la propriété intellectuelle) ».